Второе начало термодинамики. Пример из бизнеса.

Я хочу продолжить обсуждение второго начала термодинамики и привести примеры его реализации в жизни. Реальные примеры. Думаю, что это будет всем полезно. Потому что, на удивление, в жизни мы стараемся сделать все, чтобы нарушить этот фундаментальный физический закон. В результате ошибаемся мы, и ошибаемся в вещах, которые чрезвычайно важны для всей нашей судьбы. Мы увеличиваем собственную энтропию (хаос). В итоге большинство наших дел заканчивается поражением, все наши мечты изменить свое тело, свою жизнь, свой бизнес, так и остаются мечтами. Чтобы не допустить подобного и увеличить собственную эффективность в любых сферах жизни, нужно понимать механизмы увеличения энтропии (хаоса), уметь ее контролировать, т.е. знать второе начало термодинамики. Сегодня я хочу привести пример применения второго начала термодинамики в бизнесе (хотя его можно с успехом использовать и в деле, например, воспитания своих детей). Давайте представим себе, что вы только что стали директором фирмы. Представим себе, что вы собрались поднять с колен ваше предприятие. После окончания первого рабочего дня вечером вы остались в своем кабинете и начали думать, в чем причина развала и как эту причину можно устранить. Что вы увидели в свой первый рабочий день? Люди опаздывают на работу. Люди болтаются без дела. Территория не убрана. Много поломанной техники. Имеется целая куча нерешенных проблем. У людей нет активного настроя на работу. Одним словом, вы увидели беспорядок (энтропию, хаос). Что сделает неграмотный руководитель, не знакомый со вторым началом термодинамики и принципом недеяния? Он примет решения, которые хоть и кажутся очевидными, но на самом деле глубоко ошибочны: если сотрудники болтаются без дела и долго общаются между собой, то нужно им это запретить тем или иным способом. Если у людей нет настроя на активную творческую работу, то нужно с ними побеседовать. А если беседа не поможет, то нужно припугнуть штрафами или увольнением. Если техника поломана, ее надо отремонтировать. Кажется, что подобные размышления абсолютно правильные с точки зрения здравого смысла. Кто же усомнится в их истинности? В них усомнится физика. Поэтому давайте посмотрим на эти решения с точки зрения физики. Нам понятно, что */шатания и болтания ваших подчиненных, которые вы назвали словом "беспорядок", на самом деле являются хаосом./* Это увеличившаяся энтропия. А увеличение энтропии - это естественный процесс. Энтропия, как мы знаем, сама по себе всегда и везде стремится к своему увеличению. Это фундаментальный закон природы о котором и говорит второе начало термодинамики. Поэтому не люди виноваты в том, что они болтаются у вас без дела, а возросшая энтропия. * Болтающиеся без дела люди - это не причина повышения энтропии. Это ее следствие. * Хаос возник в экономическом организме вашего предприятия не потому, что люди болтаются. Наоборот. Люди на ваших предприятиях потому болтаются, что уменьшился или исчез порядок и увеличилась энтропия. Почувствуйте разницу этих двух противоположных позиций. Если вы будете пытаться воздействовать на людей, заставляя их неотрывно сидеть на своем рабочем месте, то вы уподобитесь человеку, который хочет растянуть столбик ртути в термометре для того, чтобы на улице повысилась температура. Это не уменьшит энтропию вашей фирмы. Но, предположим, вы упорствуете в своем желании навести порядок силовыми методами и решили подобрать себе команду заместителей, которые будут контролировать каждый рабочий день ваших подчиненных, которые заставят всех работать с полной нагрузкой, которые укрепят производственную дисциплину, которые никому не позволят болтаться без дела. Что произойдет в этом случае? В этом случае, когда вы заставляете людей работать в полную силу путем установления контроля за их работой и введения наказаний, то вы уподобляетесь директору водяной мельницы, на колесо которой перестало падать достаточное количество воды. И в этой ситуации директор мельницы принимает решение пригласить несколько своих заместителей, которые вместе с ним начнут ведрами черпать воду внизу, потом носить ее наверх и поливать колесо мельницы. В принципе это возможно. Возможно, что мельничный жернов даже начнет вращаться и перемалывать муку. Но в этом случае потратится энергии гораздо больше на подъем воды, чем ее будет получено на перемалывание зерна. В этом случае будет создана такая комбинация неравновесностей, которая все время будет нести мельнице энергетический и энтропийный убыток. В этом случае формируется система, пожирающая саму себя, формируется беспорядок. Все закончится тем, что вы сами и ваши заместители через какое-то время упадут без сил. Той муки, что вы намелите, не хватит на восстановление затраченной энергии при подъеме воды наверх. В чем состояла ваша ошибка, когда, став директором завода, вы решили ужесточить контроль и систему наказаний, когда вы решили за счет своей работы и работы своих заместителей навести порядок? По сути, установление или усиление порядка - это уменьшение энтропии. Значит, вы захотели уменьшить энтропию вашей системы (увеличить порядок). Но за это всегда нужно платить еще большим увеличением энтропии. И весь вопрос сводится к тому, *ГДЕ ЭТА ЭНТРОПИЯ (хаос) БУДЕТ УВЕЛИЧИВАТЬСЯ*. Если энтропия будет увеличиваться за пределами вашей системы, то все нормально. Но в данном случае, вы планируете уменьшить энтропию (увеличить порядок) за счет своей собственной работы и работы ваших заместителей. Другими словами, вы хотите уменьшить энтропию в одной части вашей системы (среди рабочих) и готовы заплатить за это еще большим увеличением энтропии в другой части вашей системы (среди управленческого аппарата). Что же получится в сумме? Понять нетрудно. Общий энтропийный убыток, общее увеличение энтропии, а значит и еще большее увеличение беспорядка. (*Тут уместна аналогия с воспитанием и школой.* Все мы учились в школе и помним самых нелюбимых учителей. Они тоже действовали этим же методом. Они кричали, унижали, наказывали нерадивых учеников. Но ученики от этого не начинали учиться лучше. Они начинали учиться хуже. А все дело в том, что эти учителя пытались увеличить порядок (а значит уменьшить энтропию) за счет своих собственных усилий. В результате общая энтропия еще больше повышалась. Ученики становился практически неуправляемым. И начинал ненавидеть этих учителей. А учителя глотали таблетки от давления, зарабатывали неврозы, инфаркты и инсульты. Таков итог отсутствия знаний о том, как можно применять второе начало термодинамики в жизни) Сразу хочу сказать, что с подобным чрезвычайно трепетным и вдумчивым отношением к энтропии и порядку я познакомился в лекциях института, где получал второе (дистанционное) высшее образование - Финансово Экономического Института (www.rfei.ru